隱私條款與同意聲明
親愛的用戶您好：
感謝您使用 ChatMed 線上健康諮詢服務。ChatMed 非常重視您的隱私權及個人資料保護。本聲明旨在向您說明我們如何蒐集、處理、利用及保護您在使用本平台服務時所提供的個人資料。請您仔細閱讀以下條款，以了解您的權益。
感謝您使用 ChatMed 線上健康諮詢服務。ChatMed 非常重視所有用戶的隱私權及個人資料保護，包括居住於美國的華人朋友。本聲明旨在向您說明我們如何蒐集、處理、利用及保護您的個人資料。當您使用本平台提供的線上健康諮詢服務（包括一般內科、婦科、兒科等專科的諮詢服務）時，即表示您同意本隱私權條款與個人資料保護聲明。
1. 適用範圍
本隱私權條款與個人資料保護聲明適用於您在使用 ChatMed 平台所提供的線上健康諮詢服務。無論您身在何處，本聲明均適用於我們對您個人資料的處理。
2. 個人資料蒐集之目的
ChatMed 蒐集您的個人資料，主要用於以下目的：
提供您所選擇的線上健康諮詢服務。
建立並管理您的使用者帳戶。
驗證您的身分。
記錄您的諮詢內容與病歷資料。
處理您的付款及相關交易。
提供客戶服務、技術支援與通知。
改善我們的服務品質。
進行研究和分析。
遵守我們的法律義務。
3. 蒐集之個人資料類別
ChatMed 可能會蒐集以下類別的個人資料：
3.1 識別類個人資料： 您的姓名、出生年月日、性別、聯絡方式（電話號碼、電子郵件地址）、使用者名稱、登入密碼、您所在的國家/地區。
3.2 健康類個人資料： 您在諮詢過程中提供的病史、症狀描述、健康狀況、檢查檢驗結果、用藥紀錄、過敏史、家族病史等。
3.3 付款資訊： 您的信用卡資訊、付款紀錄等（透過第三方支付服務處理，ChatMed 不會直接儲存完整的信用卡資訊）。
3.4 使用紀錄： 您使用 ChatMed 平台的日期、時間、瀏覽紀錄、點擊紀錄、諮詢紀錄等。
3.5 裝置資訊： 您使用的裝置型號、作業系統、IP 位址、網路連線資訊、時區設定。
4. 個人資料之利用
ChatMed 僅在為您提供服務、改善服務品質及符合法律義務的前提下，於下列範圍內利用您的個人資料：
將您的個人資料提供給您所選擇的諮詢醫師，以進行線上健康諮詢。
儲存您的諮詢紀錄與病歷資料，作為後續追蹤及提供服務之參考。
處理您的付款及發送相關通知。
回覆您的詢問、提供技術支援及處理客訴。
進行平台使用情況分析，以優化使用者體驗及開發新功能。
在去識別化後，進行學術研究或統計分析。
因應我們的法律義務，包括回應法律程序或執法機關的要求。
5. 個人資料之揭露與分享
除下列情況外，ChatMed 不會將您的個人資料揭露或分享予第三方：
5.1 經您明確同意。
5.2 為提供您所要求的服務所必需： 例如，將您的資訊提供給您選擇的諮詢醫師。
5.3 依法令規定或主管機關要求： 例如，回應法院命令或法律程序。
5.4 為保護 ChatMed 或其他使用者的權利或安全所必需。
5.5 我們可能與合作夥伴（例如：提供支付服務、數據分析服務的第三方）分享去識別化的資訊，以協助我們提供服務。
6. 個人資料之國際傳輸
您理解並同意，為了提供您服務，您的個人資料可能會傳輸至位於台灣或其他國家/地區的伺服器進行處理。我們將遵守適用的法律要求，確保您的個人資料在國際傳輸過程中得到充分的保護。
7. 個人資料之保護
ChatMed 已採取合理的安全措施，包括技術性及組織性的保護措施，以防止您的個人資料遭到未經授權的存取、使用、洩漏、變更或銷毀。我們會定期檢視並更新我們的安全措施，以確保您的個人資料受到妥善保護。
8. 個人資料之保存期間
您的個人資料將在為提供服務之必要期間內保存。若您終止使用 ChatMed 服務或提出刪除個人資料之請求，我們將在符合法律規定之保存期限後，安全地移除您的個人資料。
9. 您對個人資料之權利
您對您的個人資料享有以下權利，具體權利的行使可能因您居住的國家/地區而有所不同。一般而言，您可能擁有的權利包括：
9.1 查詢或請求閱覽您的個人資料。
9.2 請求製給您的個人資料複製本。
9.3 請求補充或更正您的個人資料。
9.4 請求限制處理您的個人資料。
9.5 請求反對處理您的個人資料。
9.6 請求資料可攜性。
9.7 撤回您的同意（在我們依賴您的同意進行處理的情況下）。
9.8 請求刪除您的個人資料。
10. Cookie 及其他追蹤技術之使用
ChatMed 網站及應用程式可能會使用 Cookie、網站信標 (web beacon) 及其他追蹤技術，以收集您的瀏覽資訊、偏好設定等，用於改善使用者體驗、分析網站流量及進行行銷活動。您可以透過您的瀏覽器設定管理或停用 Cookie。
11. 隱私權聲明之修改
ChatMed 保留隨時修改本隱私權聲明之權利。任何修改將於本平台公告後生效。建議您定期查閱本聲明，以了解最新的內容。